A nadie le gusta recibir el resumen de tarjeta de crédito y no entender qué son algunos ítems. Así que preparamos una nota con video para explicar un poco mejor este tema. Acá viene una aclaración necesaria: si tenés dudas sobre tus consumos recientes, por favor comunicate con atención al cliente, ya que desde acá no podemos acceder a tus datos.
Vas a la sección MÁS de la app >>>> CONTACTANOS >>>> CHATEAR.
¿Cómo chequear info del resumen de tarjeta de crédito en la app?
- Ingresás a la app Naranja X.
- Tocás donde dice Tarjetas.
- Elegís la opción Tarjetas de crédito.
- Hacé clic en resumen.
¿Dónde veo el total a pagar?
Ya sea si lo ves desde la app, si lo recibiste por email, o si lo visualizás desde los sectores de autogestión de nuestras sucursales, en la parte superior encontrarás el saludo inicial con el total a pagar en pesos y en dólares, y la fecha de vencimiento.
Abajo aparecen las opciones de pago para que tu cuenta quede al día: pago total, Plan Z, o la menor entrega.
¿En qué parte aparecen los consumos recientes?
En la segunda parte aparecen los consumos recientes. Por supuesto que si en los meses anteriores compraste algo en cuotas y todavía quedan algunas de pagar, aparecerán acá.
Si compraste algo en Plan Z y todavía no elegiste cómo pagarlo, vas a ver el monto completo, así que no te asustes. Suponete que invertiste en un abrigo que costó $90.000 y lo tarjeteaste con Plan Z. En el resumen aparecen los $90.000 enteros, aunque después puedas hacer 3 cuotas de $30.000 cada una.
En “otros cargos” aparecen los impuestos generales que se aplican sobre todos tus consumos.
Quiero conocer las tasas de interés vigentes
¡Es tu día de suerte! Esa información también aparece en el resumen.
¿Cuáles son los medios para pagar el resumen de tarjeta de crédito?
La mejor opción siempre siempre siempre es la app, con plata en cuenta. Porque además de ser instantáneo y seguro, participás todos los meses por uno de los 20 millones que sorteamos.
¿Cómo contacto a atención al cliente?
Si te embarullaste con algunos ítems de tu resumen de cuenta, te recomendamos comunicarte con atención al cliente, ya que desde acá hablamos sobre Educación Financiera pero no accedemos a tus datos.
👉 Vas a la sección MÁS de la app, luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR.
👉 También podés escribir desde www.naranjax.com/contacto.
👉 Si querés llamar, el número es 0810 333 6272.
Si hicieron ésta entrada para jactarse de lo lindo, claro y bien presentado que es el resumen de Naranja respecto de otros bancos… Lo lograron, increíble que en pleno 2024 muchos bancos todavía siguen presentando resúmenes que no encontras nada y que se entienden menos que la boleta de gas y de luz 😅🤣
Buenas tardes: pueden enviarme el resumen de las tarjetas a mi correo, por favor.
Gracias.
¡Hola Vilma, buen día! La verdad es que desde acá no tenemos acceso a tus datos como para poder hacer esa gestión, pero sí podés comunicarte con atención al cliente.
Opción 1: desde la app, vas a la sección MÁS, luego a CONTACTANOS, y después a CHATEAR.
Opción 2: llamando al 0810 333 6272.
También podés ir al chat que aparece en https://www.naranjax.com/ayuda/contacto y escribir “QUIERO MI RESUMEN DE CUENTA”. Vas a poder verlo y/o descargarlo sin que tenga que atenderte una persona.
Buenas
Me sale en el resumen merpago avin que es??? No recuerdo hacer una compra asi
¡Hola, Ivonne! No sabríamos decirte porque no tenemos acceso a tus datos y movimientos.
Hacé memoria si tenés la tarjeta asociada a Mercado Pago y compraste algo. Podría ser Avon, ¿no?
Si no, podés comunicarte con atención al cliente y consultar más detalles:
Desde la app vas a la Sección Más y luego a CHATEAR.
Podés chatear desde http://www.naranjax.com/ayuda/contacto o llamar al 0810 333 6272
Cómo puedo descargar mí factura
¡Hola, Felisario! Si te referís al resumen de cuenta, podés obtenerlo por email. Te comunicás con atención al cliente y les indicás en qué dirección de correo electrónico lo querés recibir.
Si no, lo ves y descargás desde la app. Vas a la sección Tarjetas > Tarjetas de crédito > Resúmenes > Ver resumen.
Llamando al 0810-333-6272 ingresás tu DNI, opción 1, luego la opción 2 y se enviará al email que tenés registrado. Podés solicitar el resumen del mes, o de dos períodos anteriores.
Si ingresás a http://www.naranjax.com tocás en el botón AYUDA, y en la ventana que se abre escribís “QUIERO MI RESUMEN”. No hace falta ni siquiera que te atienda una persona, es súper rápido.
Y por supuesto también podés consultarlo e imprimirlo en las terminales de autogestión que están en nuestras sucursales.
Desde hacen 5 meses que no me encuentro con mi resumen mensual, pese a las múltiples visitas q personalmente hice en la base de tarjeta naranja , en la que todos los empleados me atendieron dijeron haber solucionado la falta de comunicación q , repentinente , sufriera mi resumen. No se hoy , que estoy pagando ni que debo ni NADA . Así no me sirve este servicio . Que debo hacer ?
¡Hola, Marta! Toda esa información está en la app, muy muy muy práctico. Podés ver resúmenes anteriores, consumos recientes, próximos vencimientos, etc.
🔔 Podés obtener el resumen del mes y de dos períodos anteriores llamando al 0810-333-6272 opción 2.
🔔 Si ingresás a http://www.naranjax.com y tocás en el botón AYUDA, se abre un chat. Escribís “quiero mi resumen de cuenta” y listo. No es necesario esperar que te atienda una persona, lo obtenés inmediatamente.
Quiero saber el resumen de la tarjeta naranja
¡Hola, Fernando! El mejor modo de consultarlo y pagarlo desde la app. Si no, podés entrar en http://www.naranjax.com y tocar en el botón AYUDA. Cuando se abre el chat escribís que querés el resumen y te lo envían sin que te atienda una persona.
Podés pedirle a atención al cliente que registren tu email así te llega todos los meses:
OPCIÓN 1: Desde la sección MÁS de la app, vas a CHATEAR.
OPCIÓN 2: Apenas ingresás a http://www.naranjax.com, tenés un botón de AYUDA para comunicarte.
OPCIÓN 3: También podés llamar al 0810 333 6272.
Necesito para tramitar ante ANSES un resumen mensual de cada año, por ejemplo 1 resumen de Octubre de 2019, otro resumen de cualquier mes del año 2020, otro de cualquier mes del año 2021, etc, hasta Septiembre hasta 2024 … los resúmenes que enviaban por correo caducaron…
Necesito resúmenes de esos años urgente para tramitar en ANSES en pocos días, como puedo conseguirlos?
Dejo el mail en el cuadro que lo indica.
¡Hola, Juan! Necesitamos tu nombre completo y DNI.
Hola!
Me parece pesimo que no pueda acceder de manera online. Me encuentro en otro pais y quiero ayudar a mi madre y, a menos que tenga la app (es decir, tengo que instalar la app en mi movil cuando no quiero), no puedo ver las operaciones ni realizar ciertas operaciones como siemplemente ver el resumen.
Lo dejo como una sugerencia.
¡Hola, Lourdes! Si necesitás su resumen de cuenta, podés ingresar a http://www.naranjax.com y tocar en el botón AYUDA. En el chat te va a pedir sus datos para corroborar la identidad, y sin necesidad de que te atienda una persona, podés solicitar descargar y/o ver el resumen.